SIPOC - Proveedores, Entrada, Proceso, Salida y Clientes.

Es una herramienta que resume las entradas y salidas de uno o más procesos en forma de tabla . El SIPOC acrónimo de S uppliers, I nputs, P roceso, O utputs, y C lientes.

El SIPOC a menudo se presenta desde el principio de los esfuerzos de mejora de procesos tales como Kaizen eventos o durante la fase de "definir" de la DMAIC proceso. Tiene tres usos típicos dependiendo de la audiencia:

- Para dar a las personas que no están familiarizados con el proceso de una descripción de alto nivel.
- Para reacondicionar personas cuyas familiaridad con un proceso se ha desvanecido o llegar a ser         fuera de fecha de vencimiento para procesar los cambios.
- Para ayudar a las personas en la definición de un nuevo proceso

Varios aspectos de la SIPOC que pueden no ser fácilmente evidentes son:

- Proveedores y clientes pueden ser internos o externos a la organización que lleva a cabo el proceso.
- Las entradas y salidas pueden ser materiales, servicios o información.
- La atención se centra en capturar el conjunto de entradas y salidas en lugar de los pasos individuales en el proceso.

Proveedor: Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad,  puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

Entrada: Todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso. Se considera recursos a la información, materiales e incluso, personas.

Proceso: Conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido.

Salida: Es todo aquello que se obtiene al terminar el proceso.

Clientes: La persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la satisfacción de este cliente.

Un ejemplo sería el siguiente.

Ejemplo SIPOC: Reparación de Automóviles

Proveedor	Entrada	Proceso	Salida	Cliente
propietario del vehículo Representante de Servicio al Cliente Gerente de la instalación ventana partes	consulta de reparación Vehículo para la reparación La autorización para proceder con las recomendaciones individuales bahía abierta Piezas para reparaciones aprobados observaciones	horario visita diagnosticar un problema Preparar orden de trabajo partes fuente realizar reparaciones Notificar a que el servicio se haya completado	fecha y hora de la cita recomendaciones y estimaciones de costos de reparación Orden de trabajo Piezas para reparaciones aprobados Teléfono / e-mail / notificación de mensajes de texto vehículo reparado	propietario del vehículo Mecánico Representante de Servicio al Cliente

https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor
https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/diagrama-sipoc
https://en.wikipedia.org/wiki/SIPOC